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Ubicación de los Servidores:

• CRM en la Nube (Cloud): La infraestructura del CRM en la nube se aloja en servidores remotos y es gestionada por un proveedor de servicios en la nube. Los usuarios acceden al sistema a través de Internet.
• CRM Local (On-Premise): La infraestructura del CRM local se encuentra y se gestiona en los servidores físicos de la empresa, generalmente en sus instalaciones.

Acceso y Disponibilidad:

• CRM en la Nube (Cloud): Los usuarios pueden acceder al CRM desde cualquier lugar con conexión a Internet. La disponibilidad y el rendimiento dependen de la conexión a Internet y del proveedor de servicios en la nube.
• CRM Local (On-Premise): El acceso al CRM se limita a la red interna de la empresa. La disponibilidad puede depender de la infraestructura local y las medidas de seguridad implementadas.

Costos Iniciales y Modelos de Pago:

• CRM en la Nube (Cloud): Generalmente, implica costos iniciales más bajos, ya que no se requiere inversión significativa en hardware. Los modelos de pago suelen ser de suscripción mensual o anual.
• CRM Local (On-Premise): Puede requerir una inversión inicial más alta en hardware y software. Los costos pueden ser más predecibles una vez que se ha realizado la inversión inicial.

Mantenimiento y Actualizaciones:

• CRM en la Nube (Cloud): El proveedor de servicios en la nube es responsable de mantenimiento, actualizaciones y seguridad. Las actualizaciones suelen implementarse automáticamente.
• CRM Local (On-Premise): La empresa es responsable de mantener y actualizar el sistema, lo que puede requerir tiempo y recursos adicionales. Las actualizaciones pueden ser más controladas pero requieren una planificación cuidadosa.

Seguridad de Datos:

• CRM en la Nube (Cloud): Los proveedores de servicios en la nube implementan medidas de seguridad robustas, pero la seguridad depende en gran medida de las políticas del proveedor y de la configuración adecuada por parte de la empresa.
• CRM Local (On-Premise): La empresa tiene un mayor control directo sobre la seguridad de los datos, pero también asume la responsabilidad total de implementar y mantener medidas de seguridad.

Escalabilidad:

• CRM en la Nube (Cloud): Escalable de manera más flexible, ya que los recursos pueden ajustarse según las necesidades empresariales.
• CRM Local (On-Premise): La escalabilidad puede requerir inversiones adicionales en hardware y puede llevar más tiempo implementar cambios.

Personalización y Control:

• CRM en la Nube (Cloud): La personalización puede estar sujeta a las capacidades ofrecidas por el proveedor. La empresa tiene menos control sobre la infraestructura subyacente.
• CRM Local (On-Premise): Permite un mayor grado de personalización y control sobre la infraestructura, pero también implica una mayor responsabilidad de gestión.

La elección entre un CRM en la nube y un CRM local dependerá de los requisitos específicos, la infraestructura existente y las preferencias de la empresa. Ambos enfoques tienen sus ventajas y desafíos, y la decisión debe tomarse considerando cuidadosamente las necesidades y circunstancias particulares de la organización.